Informazioni sui resi
Vi invitiamo a leggere la documentazione sotto indicata per effettuare un reso.
Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare il più accuratamente possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono su temptationpositano.com. Tuttavia, poiché i monitor dei computer variano, non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor di qualsiasi colore sia completamente accurata.
Tutti gli articoli sono sottoposti a controllo qualità prima di essere spediti ai clienti.
Di seguito alcune risposte alle domande più frequenti.
La merce in saldo non può essere resa.
Informazioni sul reso
Si prega di leggere attentamente la documentazione di seguito prima di effettuare un reso. Abbiamo fatto del nostro meglio per mostrare i colori dei nostri prodotti presenti su temptationpositano.com nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i monitor dei computer possono variare, non possiamo garantire che la visualizzazione del colore su qualsiasi monitor sia completamente accurata. Tutti gli articoli sono soggetti a controllo di qualità prima di essere spediti ai clienti. Ecco alcune risposte alle domande più frequenti. Gli articoli in saldo potrebbero non essere restituiti.
POLITICHE DI SPEDIZIONE INTERNAZIONALE
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a procedure di sdoganamento, che potrebbero causare ritardi oltre alle stime di consegna originali. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando si ordina da Temptation Positano / creazioni macrame srl, si è considerati “importatori di record” e si deve conformare a tutte le leggi e regolamenti del paese in cui si ricevono le merci.
TUTTI GLI ORDINI INTERNAZIONALI (AD ECCEZIONE DELL’UE) POTREBBERO ESSERE SOGGETTI A DAZI E IMPOSTE ALL’IMPORTAZIONE UNA VOLTA CHE LA SPEDIZIONE RAGGIUNGE IL VOSTRO PAESE. EVENTUALI SPESE AGGIUNTIVE PER LO SDOGANAMENTO DEVONO ESSERE PAGATE DA VOI; NON ABBIAMO CONTROLLO SU QUESTE SPESE E NON POSSIAMO PREVEDERE QUALI POSSANO ESSERE.
CONSEGNE RIFIUTATE
Se scegli di rifiutare la consegna, sarai responsabile di eventuali dazi, tasse e/o spese doganali che si verifichino sul pacchetto, oltre al costo di restituzione del pacco al nostro indirizzo in Italia. Questo importo sarà dedotto dal rimborso della merce.
Per poter effettuare un reso i tuoi articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
– Essere nella loro condizione originale, inutilizzata, inalterata e non lavata;
– Essere restituito con tutte le etichette originali ancora attaccate e intatte;
– Essere restituito con la confezione originale;
– Essere restituito dallo stesso paese in cui è stato consegnato l’ordine.
In conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, è possibile esercitare il diritto di restituzione dei prodotti acquistati senza incorrere in alcuna sanzione e senza la necessità di fornire alcun motivo, informando Creazioni Macrame S.r.l. entro quattordici (14) giorni dalla data in cui li hai ricevuti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi utilizzare il “Modulo resi”, presente su questa pagina, compilando accuratamente tutti i campi obbligatori. Completa il modulo online con le informazioni richieste, tra cui: i dettagli di ciascun articolo, la quantità di articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione (quest’ultimo non obbligatorio).
Si prega di contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a info@temptationpositano.com o inviare un messaggio whatsapp al numero +39 089875949 per richiedere l’etichetta di reso da applicare sul collo di rientro.
La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.
Riceverai tramite mail la fattura proforma di reso. Se stai restituendo il pacco al di fuori dell’Unione Europea, dovrai completare 4 copie. Questi documenti sono necessari per lo sdoganamento e devono essere consegnati al corriere. Chiama il corriere per programmare il ritiro del pacco.
Una volta ricevuti i tuoi articoli nel nostro magazzino, elaboreremo il reso entro sette (7) giorni lavorativi. Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato.
I resi che non soddisfano le condizioni di cui sopra o che presentano una documentazione doganale mancante o incompleta possono essere respinti e rispediti allo spedizioniere.
Vi ricordiamo che il reso e’ a carico dell’acquirente .
Potete richiedere il nostro servizio ups easy return con tariffa prepagata al costo di 20 euro all’interno dell’unione europea e 85,00 euro per resi internazionali (international return).
Una volta che il reso è stato accettato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Se non riceviamo la spedizione di ritorno, provvederemo a farla ritirare da te a tue spese. Le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli articoli restituiti utilizzando il nostro servizio di raccolta gratuito.
Fatto salvo quanto sopra, il periodo di tempo per il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dalla forma di pagamento utilizzata:
Pagamenti tramite PayPal: i rimborsi verranno accreditati sul tuo conto PayPal. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dalla società che ha emesso la carta.
Se il tuo ordine è stato inviato a una destinazione all’interno dell’UE, tutte le tasse di vendita (IVA) saranno rimborsate. Al di fuori dell’UE, i dazi doganali e le tasse sulle vendite NON sono rimborsabili.
Al momento non siamo in grado di supportare gli scambi tramite temptationpositano.com. Puoi restituire il tuo ordine originale per un rimborso e effettuare un nuovo ordine. Il tuo ordine originale verrà rimborsato una volta ricevuto e potrai effettuare il riordino in qualsiasi momento.
Modulo resi
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