Informazioni sui resi

Vi invitiamo a leggere la documentazione sotto indicata per effettuare un reso.

Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare il più accuratamente possibile i colori dei nostri prodotti che appaiono su temptationpositano.com. Tuttavia, poiché i monitor dei computer variano, non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor di qualsiasi colore sia completamente accurata.

Tutti gli articoli sono sottoposti a controllo qualità prima di essere spediti ai clienti.

Di seguito alcune risposte alle domande più frequenti.

Per poter effettuare un reso i tuoi articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

– Essere nella loro condizione originale, inutilizzata, inalterata e non lavata;
– Essere restituito con tutte le etichette originali ancora attaccate e intatte;
– Essere restituito con la confezione originale;
– Essere restituito dallo stesso paese in cui è stato consegnato l’ordine.

In conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, è possibile esercitare il diritto di restituzione dei prodotti acquistati senza incorrere in alcuna sanzione e senza la necessità di fornire alcun motivo, informando Creazioni Macrame S.r.l. entro quattordici (14) giorni dalla data in cui li hai ricevuti.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi utilizzare il “Modulo resi”, presente su questa pagina, compilando accuratamente tutti i campi obbligatori. Completa il modulo online con le informazioni richieste, tra cui: i dettagli di ciascun articolo, la quantità di articoli che desideri restituire e il motivo della restituzione (quest’ultimo non obbligatorio).

Attaccare l’etichetta adesiva ricevuta nella confezione originale, che include il nostro indirizzo di spedizione per la restituzione, all’esterno della confezione. Se è necessaria un’etichetta di spedizione, si prega di contattare il nostro servizio clienti. La spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.

All’interno del pacco hai ricevuto anche una fattura proforma di reso, compila, firma una copia e mettila nella confezione. Se hai bisogno di una copia della fattura proforma di reso, puoi scaricarla qui. Se stai restituendo il pacco al di fuori dell’Unione Europea, dovrai completare 4 copie. Questi documenti sono necessari per lo sdoganamento e devono essere consegnati al corriere. Chiama il corriere per programmare il ritiro del pacco.

Una volta ricevuti i tuoi articoli nel nostro magazzino, elaboreremo il reso entro sette (7) giorni lavorativi. Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato.

I resi che non soddisfano le condizioni di cui sopra o che presentano una documentazione doganale mancante o incompleta possono essere respinti e rispediti allo spedizioniere.

Una volta che il reso è stato accettato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Se non riceviamo la spedizione di ritorno, provvederemo a farla ritirare da te a tue spese. Le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli articoli restituiti utilizzando il nostro servizio di raccolta gratuito.

Fatto salvo quanto sopra, il periodo di tempo per il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dalla forma di pagamento utilizzata:

Pagamenti tramite PayPal: i rimborsi verranno accreditati sul tuo conto PayPal. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dalla società che ha emesso la carta.

Se il tuo ordine è stato inviato a una destinazione all’interno dell’UE, tutte le tasse di vendita (IVA) saranno rimborsate. Al di fuori dell’UE, i dazi doganali e le tasse sulle vendite NON sono rimborsabili.

Al momento non siamo in grado di supportare gli scambi tramite temptationpositano.com. Puoi restituire il tuo ordine originale per un rimborso e effettuare un nuovo ordine. Il tuo ordine originale verrà rimborsato una volta ricevuto e potrai effettuare il riordino in qualsiasi momento.

Modulo resi

Compila i campi in basso per richiedere l'autorizzazione al reso.